ОФЕРТА НА ПОКУПКУ

Дата введения редакции в действие – 15.12.2025 г.

 

Публичная оферта

 

Основные понятия:

Посетитель — лицо, пришедшее на сайт https://flakon.ru/ без цели размещения Заказа.

Пользователь — заинтересованное лицо, посетитель сайта, принимающее условия настоящего Публичного договора и желающий оформить Заказ на сайте https://flakon.ru/, а также путем телефонного звонка с менеджером/оператором Продавца.  

Покупатель — лицо, оформившее Заказ в интернет-магазине Продавца https://flakon.ru/.  

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Флакон» (ОГРН: 1143926027178, ИНН: 3906332040, адрес регистрации: Российская Федерация, г. Москва, эл. почта: info@flakon.ru).      

Интернет-магазин, Сайт — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу https://flakon.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также размещены условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.  

Товар — парфюмерная продукция, представленная к продаже на Сайте Продавца.

Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформить заказ», «Подтвердить заказ» или посредством телефонного звонка с оператором/менеджером Продавца на сайте/ по телефону) на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

Публичный договор (оферта) – настоящий документ - Публичный договор купли-продажи товаров (далее по тексту Публичный договор, Договор, Оферта).

Акцепт — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.

Программа лояльности – система бонусов и скидок для Посетителей/Покупателей, зарегистрировавшихся на Сайте/в Telegram-боте @infoflakonBot.

 

1. Общие положения

 1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://flakon.ru/.   

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой, Пользователь обязан немедленно покинуть сайт https://flakon.ru/ и не оформлять Заказ на Товар.  

1.3. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.  

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после её публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.

1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте. Покупатель/, оплативший Товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.7. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

 

 2. Предмет

 2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://flakon.ru/ путем покупки Товара.

2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе Товара.

3.2. Общение Пользователя / Покупателя с операторами/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты/по телефону, указанному Покупателем в Заказе. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу, написав письмо на электронную почту: info@flakon.ru или позвонив по одному из телефонов: 8 800 101 04 05; 8 495 101 04 05 в рабочие дни с 10:00 до 20:00.

3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина» или путем телефонного разговора.

3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.7. Во время оформления Заказа на Сайте или посредством телефонного разговора, Покупателю предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки. Способ доставки определяется Покупателем на этапе оформления Заказа.

3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин. О наличии таких причин и согласование новой предполагаемо даты доставки Продавец сообщает Покупателю по электронной почте/по телефону/в мессенджерах с использованием данных, введенных Покупателем при оформлении Заказа.

 

4. Доставка заказа

4.1. Способы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте. Конкретные сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.

4.2. Доставка осуществляется по России транспортной компанией, курьерской службой.

4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В предпраздничные и праздничные дни сроки доставки могут быть увеличены.

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю. Получение Товара в пункте выдачи транспортной компании осуществляется по правилам, предусмотренным транспортной компанией. Далее Покупатель и лицо, которое имеет право получить Заказ, именуются как Получатель.  

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа может меняться в зависимости от адреса доставки и веса посылки.

4.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях возврата или замены, не дает возможности осуществлять возврат или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Получателем от курьера/ в пункте выдачи транспортной компании.

4.9. При получении Заказа, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии курьера/работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии курьера/работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4.10. В случае возврата Заказа в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан соблюсти правила, предусмотренные разделом 6 настоящей Оферты.

 

 5. Оплата товара

5.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

Стоимость Товаров по настоящему Договору не облагается НДС, в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения.

Если вследствие изменения налогового законодательства Товары, освобожденные от обложения НДС, становятся облагаемыми, или налогоплательщик, освобожденный от уплаты НДС, становится обязанным его уплачивать, или увеличивается ставка НДС, то стоимость Товаров автоматически увеличивается на сумму налога.

5.2. Окончательная цена товара определяется последовательным действием на цену товара скидок по следующему порядку:

•    Скидка постоянного Покупателя;

•    Скидка по промо-коду;

•    Бонусы.

В случае если на товар действует акционная цена, акционная скидка на товар не суммируется со скидкой постоянного Покупателя. Подробные условия применения акционной цены указываются на странице сайта содержащей соответствующие условия акции.

На определенные виды товара может применяться ограничение размера максимально возможной скидки.

5.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина. Если Заказ был оплачен в меньшем размере, чем актуальная стоимость Товара, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении Договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения Товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного Товара на складе Продавца.

5.5. Оплата производится в порядке 100% предоплаты. Произвести оплату Покупатель может на Сайте с помощью платежной системы.

5.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

5.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

 

6. Программа лояльности.

6.1. Участником программы лояльности становится Пользователь/Покупатель, прошедший процедуру регистрации в личном кабинете на Сайте https://flakon.ru/ и/или в Telegram-боте @infoflakonBot.

6.2. Участнику программы лояльности доступны следующие привилегии:

- начисление 500 (Пятисот) приветственных бонусов за регистрацию на Сайте и/или в Telegram-боте @infoflakonBot;

- возврат 1% (Одного процента) от стоимости Заказа в виде бонусов на бонусный счет Покупателя;

- возможность приобретения Товаров со скидками;

- предоставление дополнительной скидки в день рождения Покупателя/Пользователя и за 7 Семь) дней до и 7 (Семь) дней после дня рождения в размере 5% (Пяти процентов). Скидка будет автоматически применена при оформлении Заказа (при условии предварительной авторизации на Сайте).

Перечень и размер привилегий участникам Программы лояльности может меняться Продавцом в одностороннем порядке, с последующей публикацией актуальной информации на Сайте в разделе Программа лояльности.

6.3. Бонусный счет — виртуальный счет Покупателя/Пользователя, используемый для начисления Продавцом бонусов.

6.3.1. Бонус является условной единицей для учёта скидки. Соотношение списания бонусов к стоимости Заказа: один бонус равен одному рублю скидки.  

6.3.2. Использовать бонусы можно только в качестве оплаты не более 50% (Пятидесяти процентов) от стоимости своего Заказа на Сайте.

Важно: бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Покупателя при оплате Заказа (при условии предварительной авторизации на Сайте).

6.3.3. Бонусы активируются на следующий день после начисления и действуют 12 (Двенадцать) месяцев. Бонусы не являются авансом или предоплатой, а представляют собой лишь право на скидку в рамках Программы лояльности.

6.3.4. Количество имеющихся бонусов отображается на Сайте при оформлении Заказа, а также в личном кабинете мини-приложения «Интернет-магазин Флакон» на базе приложения Telegram. Вход в приложение будет доступен через Бот @infoflakonBot после запуска Бота и введения идентификационных данных.

 

7. Возврат и обмен товара и денежных средств

7.1. При обнаружении брака или иных вопросов, касающихся качества Товара, Покупатель обязуется обратиться к Продавцу по электронной почте info@flakon.ru с приложением фото/видео материалов, подтверждающих недостатки Товара.    

Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями возврата, изложенного в разделе 7 настоящего Договора. 

7.2. Возврат Товара надлежащего качества:

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента его получения, а после получения Товара — в течение 7 (Семи) дней.

7.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем / Покупателем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.

В случае оплаты Товара с применением бонусов/скидок/промокодов, возврату подлежит сумма, фактически оплаченная Покупателем в денежном эквиваленте при оформлении Заказа, а потраченные бонусы будут возвращены на бонусный счет.

7.2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.3.3. При доставке Товара Покупатель обязуется вскрыть упаковку и осмотреть Товар в присутствии курьера или сотрудников транспортной компании в пункте выдачи (в зависимости от способа получения). После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.3.4. Для осуществления обмена или возврата Товаров ненадлежащего качества Покупатель обязан направить по адресу электронной почты info@flakon.ru следующие документы:

- фото общего вида товара, установленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования;

- фото информационной стороны упаковки или изделия (срок годности, штрихкод, батч-код, маркировка);

- видео, подтверждающее дефект (дефект должен быть виден детально и общим планом, хорошо просматриваться в кадре);

- фото, подтверждающее дефект (дефект должен быть виден детально и общим планом, хорошо просматриваться в кадре);

- заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем. Бланк заявления на возврат можно скачать по ссылке https://disk.yandex.ru/i/IP68AzVPmTaxoQ, которая также размещена и на Сайте.   

- копию чека или иного документа, подтверждающего оплату (при наличии).

7.3.5. Срок рассмотрения заявления составляет 1-5 (один-пять) рабочих дней с даты получения всех необходимых документов и фото/видеоматериалов.   

В случае подтверждения брака при рассмотрении Заявления на возврат, Покупателю будет предложено на выбор:

- обмен на аналогичный Товар;

- возврат денежных средств в размере стоимости Товара.

7.3.6. Отправка Товара ненадлежащего качества Продавцу осуществляется посредством курьерской службы либо транспортной компанией за счет Продавца.

7.3.7. Возврат денежных средств производится не позднее 10 (Десяти) дней с даты признания брака Продавцом, тем же способом, которым был оплачен Товар.

7.3.8. В случае оплаты Товара с применением бонусов/скидок/промокодов, возврату подлежит сумма, фактически оплаченная Покупателем в денежном эквиваленте при оформлении Заказа, а потраченные бонусы будут возвращены на бонусный счет.

 

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа.

 

9. Права на результаты интеллектуальной деятельности

9.1. Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на Интернет-магазин как на сложный объект авторского права, дизайн Товаров и прочие компоненты интеллектуальной собственности, используемые при исполнении обязательств по настоящему Соглашению.

9.2. Продавец имеет исключительное право на использование Интернет-магазина и прочих компонентов интеллектуальной собственности, задействованных при исполнении обязательств по настоящему Договору.

9.3. Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на коммерческое обозначение, фирменные наименования и прочие объекты интеллектуальной собственности, используемые им для собственной индивидуализации при оказании услуг в рамках настоящего Договора.

9.4. Пользователь/Покупатель не может использовать результаты интеллектуальной деятельности, приведенные в п. 9.1 – 9.3 Оферты без письменного согласия Продавца, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.  

9.5. Любое использование результатов интеллектуальной деятельности Продавца, если такое использование осуществляется вне согласия Продавца, является незаконным и влечет ответственность, установленную настоящим Договором и действующим законодательством.

9.6. Все указанные в настоящем разделе права принадлежат Продавцу в течение срока действия соответствующих прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации Продавца.

9.7. Все указанные в настоящем разделе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации принадлежат Продавцу без ограничения территории в течение срока действия соответствующих интеллектуальных прав.

9.8. В случае нарушения Посетителем / Пользователем / Покупателем положений настоящего Договора, предусмотренных настоящим разделом, по требованию Продавца пользователь обязуется уплатить штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

 

10. Срок действия Публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем / Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента исполнения обязательств Покупателя и Продавца перед друг другом.

 

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

11.3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя, он может обратиться к Продавцу, путем направления письма на электронную почту: info@flakon.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

 

12. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Флакон»

ОГРН 1143926027178

ИНН 3906332040

Адрес: Российская Федерация, г. Москва

E-mail: info@flakon.ru